rÉpublique et
canton de genÈve
POUVOIR JUDICIAIRE
A/3098/2019 ATAS/555/2020
COUR DE JUSTICE
Chambre des assurances sociales
Arrêt du 30 juin 2020
3ème Chambre
En la cause
Entreprise A______, sise au GRAND-LANCY
recourante
contre
OFFICE CANTONAL DE L'EMPLOI, Service juridique, rue des Gares 16, GENÈVE
intimé
EN FAIT
L'entreprise A______ (ci-après : l'employeur) a déposé une demande d'allocation d'initiation au travail (AIT) en vue de l'engagement de Monsieur B______ (ci-après : l'employé) à compter du 8 octobre 2018.
Le 7 octobre 2018, un contrat de travail a été établi, engageant M. B______ pour une durée indéterminée à plein temps en qualité de plâtrier, activité rémunérée CHF 4'469.- douze fois l'an.
Par décision du 22 octobre 2018, l'office régional de placement (ci-après : ORP) a fait suite à la demande d'AIT pour la période du 8 octobre 2018 au 7 octobre 2019, tout en précisant que le respect du contrat de travail était une condition essentielle dont dépendait le versement de l'AIT, que celle-ci pourrait être demandée en remboursement si le contrat était résilié en dehors du temps d'essai et sans justes motifs, pendant la période d'initiation ou durant les trois mois suivants.
Le 9 janvier 2019, l'employeur a adressé à son employé un avertissement écrit, se référant à des observations verbales faites à plusieurs reprises.
L'employeur formulait les reproches suivants :
il indique avoir dû expliquer à plusieurs reprises le « lissage simple dans les toilettes et les salles de bains ainsi que les plafonds » à son employé, qui ne serait pas parvenu à le faire correctement, l'obligeant à faire le travail à sa place ;
l'employé aurait passé trois jours supplémentaires à rattraper un travail de pose de joints et de fers d'angle mal effectué, ce qui aurait entrainé un préjudice de CHF 2'000.- (pour cinq jours de travail au lieu de deux) ;
son employé aurait pris des décisions qui ne lui appartenaient pas, par exemple en affirmant à un architecte qu'un travail ayant finalement nécessité deux personnes durant deux jours pouvait être effectué en une demi-journée ;
l'employé aurait laissé le camion de l'entreprise ouvert durant plusieurs heures avec tout le matériel et les machines à l'intérieur ;
l'employé n'aurait pas réussi à effectuer correctement une tâche simple consistant à gratter des surplus de plâtre sur des murs, obligeant un collègue à le faire à sa place ;
l'employé se serait également absenté à plusieurs reprises sans avertissement préalable ;
il serait revenu de ses vacances avec deux jours de retard.
Par courrier du 25 février 2019, l'employeur a mis fin aux rapports de travail avec effet au 31 mars 2019 en libérant l'employé de son obligation de travailler, sans invoquer le moindre motif à l'appui de ce licenciement.
Par décision du 12 avril 2019, l'ORP a donc révoqué celle du 22 octobre 2018 et invité la caisse cantonale genevoise de chômage à réclamer le remboursement des allocations perçues à tort au motif que l'employeur avait résilié le contrat avant la fin de la mesure sans invoquer de justes motifs.
Le 29 avril 2019, l'employeur s'est opposé à cette décision en expliquant en substance que, dès le premier jour, l'employé avait rencontré de grandes difficultés dans l'exercice de son travail, discuté les ordres que lui donnait le technicien et que les mêmes choses avaient dû lui être réexpliquées plusieurs fois. L'employé avait été repris verbalement à plusieurs reprises en raison des plaintes émises par les clients. L'employeur disait avoir perdu beaucoup d'argent en raison de la mauvaise exécution du travail de l'intéressé, qui avait reçu un avertissement écrit le 9 janvier 2019. Il avait en outre été en incapacité de travail du 25 janvier au 22 février 2019 pour une tendinite à l'épaule et à la hanche, mais surpris durant cette période au volant de son véhicule automobile. Pour toutes ces raisons, l'employeur avait pris la décision de licencier l'intéressé en observant le délai de congé et en le libérant de son obligation de travailler, car sa présence sur les chantiers n'était pas souhaitée par les clients.
À l'appui de sa position, l'employeur a produit la lettre d'avertissement du 9 janvier 2019 listant en substance tous les manquements constatés sur divers chantiers et les préjudices financiers subis. Ce courrier faisait également mention de plusieurs absences pour raisons de santé sans en avertir l'employeur et d'un départ en vacances du 21 décembre 2018 au 6 janvier 2019, à la suite duquel l'employé ne s'était pas présenté sur son lieu de travail avant le 8 janvier 2019 car il était resté en vacances.
Il a constaté que si l'employé ne convenait pas au poste en raison de l'insuffisance de ses prestations, il était loisible à l'employeur de s'en séparer durant la période d'essai.
Pour le reste, même si l'employeur estimait avoir des motifs sérieux et justifiés de licencier l'intéressé, il avait choisi la voie du licenciement ordinaire avec respect du délai de congé et renoncé de ce fait à se prévaloir d'un licenciement pour justes motifs. Dans ces conditions, c'était à juste titre que l'ORP avait révoqué sa décision d'octroi de l'AIT.
Le recourant allègue avoir eu contact avec la conseillère en personnel de l'employé, Madame C______, lui avoir fait part des difficultés rencontrées avec l'employé et ceci, durant la période d'essai. Mme C______ l'aurait informé que pour licencier l'employé, il fallait attendre la fin de la période d'essai, écrire une lettre d'avertissement et seulement ensuite procéder à un licenciement. Elle lui aurait également affirmé que s'il procédait de la sorte, il n'aurait pas à se soucier de rembourser l'AIT.
Pour le surplus, le recourant fait remarquer qu'il aurait pu licencier l'employé dès janvier 2019, mais que celui-ci s'étant mis en arrêt maladie du 17 janvier au 15 février 2019, il n'a pu le faire qu'à son retour, mi-février, en appliquant un préavis d'un mois pour la fin d'un mois.
Le recourant affirme que l'employé lui a fait perdre un client et qu'il a dû diminuer le tarif de ses prestations s'agissant d'autres clients pour pouvoir continuer à travailler avec eux. Il considère que, dès lors, c'est lui qui a été pénalisé et qu'il a agi correctement.
Selon l'intimé, renseignements pris auprès de l'ORP, aucune assurance concrète n'a été donnée à Monsieur D______ quant au fait qu'il serait libéré de l'obligation de restituer les indemnités perçues à titre d'AIT s'il établissait une lettre d'avertissement à l'intention de son employé avant de le congédier.
L'intimé ajoute que, selon les explications données, l'échange téléphonique évoqué par le recourant a eu lieu postérieurement à la période d'essai et non durant celle-ci.
Il allègue que l'entretien téléphonique entre Madame E______, sa courtière en assurances, et la conseillère de l'employé est intervenu mi-novembre 2018.
Pour le surplus, le recourant reproche à la conseillère de l'employé de ne s'être jamais inquiétée de savoir comment se passait l'intégration de celui-ci.
Il explique que ce n'est pas dans sa philosophie d'entreprise de congédier une personne au moindre problème, sans avoir au préalable tenté de l'avertir par oral et écrit et cherché à arranger la situation. C'est ce qu'il a fait en l'occurrence avec l'employé, à qui il a laissé plusieurs chances.
Le recourant répète que s'il n'a pas licencié l'employé en janvier, c'est parce que celui-ci était en arrêt de travail et qu'il a donc dû attendre son retour.
Enfin, le recourant proteste de sa bonne foi.
Dans sa duplique du 31 octobre 2019, l'intimé a persisté dans ses conclusions.
A la demande du recourant, une audience d'enquêtes s'est tenue en date du 16 janvier 2020, au cours de laquelle a été entendue Mme E______.
Celle-ci, conseillère en assurances, a expliqué aider à titre bénévole le recourant dans le cadre de son entreprise, en recensant les absences et en faisant l'intermédiaire avec la fiduciaire, par exemple.
A sa demande, elle dit avoir téléphoné à la conseillère de M. B______ afin de lui exposer la situation. Au souvenir du témoin, c'était début janvier 2019 ; l'intéressé n'était pas encore en arrêt de travail.
Elle a exposé le mécontentement des clients, les nombreuses absences, le manque d'intérêt pour les tâches confiées et, également, le manque de respect du matériel. En effet, il avait été constaté à plusieurs reprises que l'intéressé laissait son camion grand ouvert sur les chantiers et ce, alors que le vol de matériel est monnaie courante ; un vol a d'ailleurs été commis début janvier, pour un préjudice d'environ CHF 10'000.-.
Elle a expliqué à son interlocutrice qu'il n'était plus possible de continuer dans ces conditions et demandé conseil pour mettre fin aux rapports de travail. Il lui a été expliqué que cela ne pouvait se faire avant d'adresser à l'intéressé un avertissement écrit en bonne et due forme.
Le témoin a affirmé ne pas se souvenir qu'un licenciement pour justes motifs ait alors été évoqué.
Par la suite, vu l'absence d'amélioration, il a été procédé au licenciement sans reprendre contact avec la conseillère.
Selon le témoin, l'employeur a tenté de suivre à la lettre la procédure telle qu'il l'avait comprise. Si de plus nombreux avertissements n'ont pas été envoyés par écrit, c'est parce que le patron a cherché à faire preuve de compréhension.
Le témoin a indiqué n'avoir jamais eu en mains la décision d'octroi de l'AIT et n'avoir donc pas pu en prendre connaissance.
Pour sa part, elle aurait préféré un licenciement immédiat durant la période d'essai, plus facile, mais M. D______ a préféré contacter la conseillère au préalable pour s'enquérir des conditions.
M. D______ a expliqué que c'est M. B______, qu'il connaît depuis longtemps, qui a évoqué la possibilité de l'engager au bénéfice d'une AIT. C'est lui qui s'est occupé de tout avec sa conseillère. Lui s'est contenté de rédiger le contrat de travail.
Selon lui, la conseillère aurait clairement indiqué qu'un licenciement ne pouvait intervenir avant six mois.
Ce à quoi Mme E______ a renchéri en indiquant avoir trouvé sur internet qu'il était possible d'allouer une AIT pour 6 mois voire un an, raison pour laquelle l'employé a été licencié le 31 mars 2019, soit 6 mois après son engagement.
M. D______ a souligné une fois encore sa volonté d'agir le plus correctement possible. Il ne pouvait cependant plus décemment garder cette personne à son service, dès lors que ses clients refusaient désormais de travailler avec lui, raison pour laquelle il l'a libéré de l'obligation de travailler.
Entendu à son tour, Monsieur F______, employé de l'entreprise, a indiqué pouvoir témoigner des problèmes rencontrés avec M. B______ et de la non-satisfaction que donnait son travail. Il n'a en revanche pas été informé des détails de la procédure de licenciement.
Mme C______, conseillère en personnel, a été entendue le 30 janvier 2020.
Elle a indiqué avoir eu un contact avec l'employeur fin 2018, par téléphone. Il lui a indiqué qu'il rencontrait des difficultés concernant le comportement de M. B______ et souhaitait licencier celui-ci, mais s'inquiétait de devoir rembourser l'AIT.
Comme c'était la première fois que Mme C______ accordait une AIT, elle a préféré se référer à un document officiel et lui a donc relu le passage concernant une éventuelle demande de remboursement qui figure sur la demande d'AIT.
Le témoin a souligné que lorsqu'une AIT est accordée, la période d'essai est limitée à un mois. En l'occurrence, elle est donc venue à échéance le 8 novembre. A son souvenir, le téléphone était postérieur à cette date.
L'employeur lui a décrit la situation et elle a insisté pour qu'il donne une seconde chance à l'employé, suggérant de lui fixer des objectifs et de chercher à élucider les raisons de son comportement et, si cela n'aboutissait pas, qu'il lui envoie au moins une lettre d'avertissement.
L'employeur a demandé si, s'il suivait ces suggestions, il s'exposait à une demande de remboursement. Le témoin dit lui avoir indiqué que cela ne pouvait être exclu car cela ne dépendait pas d'elle, mais du service juridique. Rien n'ayant encore été entrepris, elle ne pouvait prendre position. Cela pourrait avoir une incidence.
En l'occurrence, la prise d'AIT a été un peu particulière, en ce sens qu'elle s'est effectuée le 8 octobre, durant les vacances de Mme C______, raison pour laquelle elle a demandé que soit exceptionnellement accordée une AIT rétroactive : normalement, la prise de travail ne se fait qu'après l'octroi de la mesure.
Le témoin a démenti avoir été informée par M. B______ des difficultés rencontrées, affirmant n'avoir eu aucun contact avec l'employé entre la prise d'AIT et le moment où il s'est réannoncé au chômage.
EN DROIT
Sa compétence pour juger du cas d'espèce est ainsi établie.
La décision querellée a trait aux prestations cantonales complémentaires de chômage prévues par la LMC. Cette dernière ne contenant aucune norme de renvoi, la LPGA n'est pas applicable (cf. art. 1 et 2 LPGA).
Interjeté dans les forme et le délai prévus par la loi, le recours est recevable (cf. art. 49 al. 3 LMC et art. 89B de la loi sur la procédure administrative du 12 septembre 1985 [LPA - E 5 10]).
Le litige porte sur le bien-fondé de la demande en remboursement de l'AIT dans son principe, la quotité des prestations à restituer n'étant quant à elle pas contestée.
En vertu de l'art. 65 LACI, les assurés dont le placement est difficile et qui, accomplissant une initiation au travail dans une entreprise, reçoivent de ce fait un salaire réduit, peuvent bénéficier d'allocations d'initiation au travail lorsque le salaire réduit durant la mise au courant correspond au moins au travail fourni et qu'au terme de cette période, l'assuré peut escompter un engagement aux conditions usuelles dans la branche et la région, compte tenu, le cas échéant, d'une capacité de travail durablement restreinte.
L'art. 90 de l'ordonnance sur l'assurance-chômage obligatoire et l'indemnité en cas d'insolvabilité du 31 août 1983 (ordonnance sur l'assurance-chômage, OACI - RS 837.02) précise que le placement d'un assuré est réputé difficile lorsque, compte tenu de la situation du marché du travail, l'assuré a de grandes difficultés à trouver un emploi en raison : de son âge avancé, de son handicap physique, psychique ou mental, d'antécédents professionnels lacunaires, du fait qu'il a déjà touché 150 indemnités journalières ou encore de son manque d'expériences professionnelles lors d'une période de chômage élevé.
Les allocations d'initiation au travail peuvent être versées durant une période de douze mois au maximum si la situation personnelle de l'assuré laisse présumer que le but de l'initiation au travail ne peut être atteint en six mois (art. 90 al. 1bis OACI).
De la même manière, la décision d'octroi d'AIT de l'ORP précise : « Les allocations versées pourront être demandées en remboursement si le contrat est résilié en dehors du temps d'essai, et sans justes motifs, pendant la période d'initiation ou dans les 3 mois qui suivent ».
Une telle possibilité de remboursement est également prévue en matière d'allocation de retour en emploi (ARE) :
La loi genevoise en matière de chômage du 11 novembre 1983 (LMC - J 2 20) institue pour les chômeurs des prestations cantonales complémentaires à celles prévues par l'assurance-chômage fédérale (art. 1 let. b à d LMC). Les chômeurs ayant épuisé leur droit aux indemnités fédérales peuvent ainsi bénéficier d'une ARE, s'ils retrouvent un travail salarié auprès d'une entreprise active en Suisse (art. 30 LMC).
A teneur de l'art. 32 al. 2 LMC, si l'employeur met un terme au contrat de travail avant la fin de la durée totale de la mesure, il est tenu de restituer à l'Etat la participation au salaire reçue. Sont réservés les cas de résiliation immédiate du contrat de travail pour justes motifs au sens de l'art. 337 CO.
Comme l'a toutefois relevé la Cour de céans dans un arrêt rendu en date du 30 juin 2017 (ATAS/610/2017 consid. 5d), il y a une différence entre les AIT et les ARE, dès lors que la révocation ex tunc de la mesure et, partant, l'obligation de restituer les montants reçus, en cas de résiliation sans justes motifs, résulte pour les ARE de la loi elle-même (art. 32 al. 2 LMC), en plus de figurer dans le formulaire de demande d'une ARE et dans la décision d'octroi de l'ARE, alors que cette obligation est stipulée pour les AIT uniquement dans une clause accessoire contractuelle entre l'employeur et l'OCE (ATAS/40/2015 du 20 janvier 2015 consid. 7 à 8).
Néanmoins, à réitérées reprises, le Tribunal fédéral a retenu que la formule de confirmation de l'employeur relative à l'initiation au travail (AIT) modifie et complète le contrat de travail en posant des conditions supplémentaires - notamment la durée minimale du contrat de travail - auxquelles l'employeur se soumet expressément en le signant. Le TF a jugé que « l'autorité cantonale peut introduire de telles conditions, qui font l'objet d'une clause accessoire, dans le cadre des compétences qui lui sont conférées par l'art. 90 al. 3 OACI, dès lors qu'elles servent à la réalisation des exigences posées par la loi » (arrêt du Tribunal fédéral 14/02 du 10 juillet 2002 ; GRISEL, Traité de droit administratif, vol. I, p. 408 sv.; Ulrich HÄFELIN/Georg MÜLLER, Grundriss des Allgemeinen Verwaltungsrechts, 3e éd., Zurich 1998, p. 186 sv.).
Dans un arrêt du 23 mars 2006 (C 15/05), le TF a confirmé que ce formulaire est une clause accessoire au contrat de travail, primant tout accord contenant des clauses contraires.
En l'espèce, l'employeur s'est donc engagé, en signant le formulaire « demande AIT », à employer l'intéressé pendant une durée minimale correspondant à la durée de l'AIT (en l'occurrence, une année, du 8 octobre 2018 au 7 octobre 2019), sous réserve d'une résiliation pour justes motifs au sens de l'art. 337 CO.
Cependant, quand le versement de prestations a eu lieu sous condition résolutoire, l'administration peut en demander la restitution sans être liée par les conditions susmentionnées relatives à la révocation des décisions (ATF 117 V 139 consid. 4b; PIERRE MOOR, Droit administratif, vol. II: Les actes administratifs et leur contrôle, Berne 1991, p. 48). En outre, une remise de l'obligation de restituer selon l'art. 95 al. 2 LACI est exclue, car le débiteur doit s'attendre à devoir rembourser les prestations en cas de non-respect des conditions fixées, ce qui ne lui permet pas d'invoquer sa bonne foi (RCC 1988 p. 550).
b. Selon l'art. 337 al. 1 CO, l'employeur et le travailleur peuvent résilier immédiatement le contrat en tout temps pour de justes motifs; la partie qui résilie immédiatement le contrat doit motiver sa décision par écrit si l'autre partie le demande. Aux termes de l'al. 2 de cette disposition, sont notamment considérés comme de justes motifs toutes les circonstances qui, selon les règles de la bonne foi, ne permettent pas d'exiger de celui qui a donné le congé la continuation des rapports de travail. Conformément à l'al. 3 de cette disposition, le juge apprécie librement s'il existe de justes motifs, mais en aucun cas il ne peut considérer comme tels le fait que le travailleur a été sans sa faute empêché de travailler.
L'art. 337 al. 1 CO est une mesure exceptionnelle. La résiliation immédiate pour justes motifs doit être admise de manière restrictive. D'après la jurisprudence, les faits invoqués par la partie qui résilie doivent avoir entraîné la perte du rapport de confiance qui constitue le fondement du contrat de travail. Seul un manquement particulièrement grave justifie le licenciement immédiat du travailleur ou l'abandon abrupt du poste par ce dernier. En cas de manquement moins grave, celui-ci ne peut entraîner une résiliation immédiate que s'il a été répété malgré un avertissement. Par manquement de l'une des parties, on entend en règle générale la violation d'une obligation imposée par le contrat, mais d'autres faits peuvent aussi justifier une résiliation immédiate (ATF 130 III 28 consid. 4.1 p. 31; 129 III 380 consid. 2.2 p. 382). Le juge apprécie librement, au regard des principes du droit et de l'équité déterminants selon l'art. 4 CC, si le congé abrupt répond à de justes motifs (art. 337 al. 3 CO). A cette fin, il prend en considération tous les éléments du cas particulier, notamment la position du travailleur, la nature et la durée des rapports contractuels, et la nature et l'importance des manquements (ATF 130 III 28 consid. 4.1 p. 32; 127 III 351 consid. 4a p. 354; arrêt du Tribunal fédéral A4_137/2014 du 10 juin 2014). Les justes motifs doivent être invoqués sans tarder sous peine de forclusion (ATF 112 II 41; ATF 123 III 86).
c. Eu égard à la diversité des situations envisageables, le Tribunal fédéral a refusé par ailleurs de poser des règles rigides sur le nombre et le contenu des avertissements qui doivent précéder un licenciement immédiat, lorsque le manquement imputable au travailleur n'est pas assez grave pour justifier une telle mesure sans avertissement. Il a rappelé que ce n'est pas l'avertissement en soi, fût-il assorti d'une menace de résiliation immédiate, qui justifie un tel licenciement, mais bien le fait que l'attitude du travailleur ne permet pas, selon les règles de la bonne foi, d'exiger de l'employeur la continuation des rapports de travail jusqu'à l'expiration du délai de congé. Ce comportement pourra certes résulter de la réitération d'actes contraires aux obligations contractuelles, mais savoir s'il y a gravité suffisante à cet égard restera toujours une question d'appréciation (cf. ATF 127 III 153 consid. 1c). Le Tribunal fédéral conclut, dans cet arrêt, que les griefs d'arrivées tardives, formés à l'encontre de l'employé n'étaient pas propres à rompre le rapport de confiance entre les parties jusqu'à l'issue du délai de préavis de congé de deux mois (arrêt du Tribunal fédéral du 1er février 2005 - 4C_403/2004).
Ainsi, la partie qui résilie un contrat de travail en invoquant de justes motifs ne dispose que d'un court délai de réflexion pour signifier la rupture immédiate des relations, à défaut de quoi on peut admettre que la continuation des rapports de travail est possible jusqu'au terme ordinaire du contrat (ATF 130 III 28 consid. 4.4; 123 III 86 consid. 2a). Un délai général de réflexion d'une durée de deux à trois jours ouvrables est présumé approprié. Une prolongation de quelques jours n'est admissible qu'à titre exceptionnel, selon les circonstances particulières du cas concret (ATF 130 III 28 ibidem ; arrêt du Tribunal fédéral du 13 décembre 2006 - 4C_291/2005).
La mesure extrême qu'est le licenciement immédiat suppose que la continuation des rapports de travail soit inexigible de l'employeur (arrêt du Tribunal fédérale du 29 septembre 2015 - 4A_228/2015). Ainsi, lorsque l'employeur communique une résiliation extraordinaire pour justes motifs (art. 337 CO), les rapports de travail cessent en fait et en droit le jour même où le congé est communiqué, peu importe qu'il soit justifié ou injustifié, que son exercice soit jugé tardif par la suite en procédure (arrêts 4C.291/2005 du 13 décembre 2005 consid. 3 et 4; 4C.348/2003 du 24 août 2004 consid. 3.3) ou qu'il ait été donné pendant une période de protection contre les licenciements en temps inopportun (WYLER/HEINZER, Droit du travail, 3e éd. 2014, p. 596; cf. consid. 5.4 ci-dessous). Le travailleur n'a ni à protester contre le licenciement injustifié, ni à continuer à offrir ses services (arrêt du Tribunal fédéral du 2 février 2017 - 4A_372/2016).
d. En matière d'AIT, notre Haute Cour a jugé qu'il n'est pas exclu de considérer une résiliation comme étant survenue pour de justes motifs, même si cela n'est pas mentionné dans la lettre de résiliation, pour autant que les motifs invoqués par la suite fassent apparaître comme non exigible la continuation des rapports de travail (ATF 126 V 42 consid. 3 p. 46 s. ; arrêt du Tribunal fédéral des assurances sociales C_15/05 du 23 mars 2006 consid. 4.3; arrêt du Tribunal fédéral des assurances sociales C_14/02 du 10 juillet 2002 consid. 4). Il faut toutefois que les justes motifs invoqués après la résiliation soient en étroite corrélation avec les motifs figurant dans la lettre de licenciement (arrêt du Tribunal fédéral des assurances sociales C_14/02 du 10 juillet 2002). Dans les arrêts cités, notre Haute Cour n'a cependant pas admis que les motifs invoqués dans les cas particuliers constituaient des justes motifs au sens de l'art. 337 CO.
Cette solution s'impose d'autant plus que si le formulaire de demande d'AIT se réfère expressément à l'art. 337 CO, la décision d'octroi, elle, évoque simplement des « justes motifs ».
e. En l'occurrence, il est vrai que le recourant n'a invoqué aucun motif dans sa lettre de résiliation. En revanche, il en a énuméré un nombre impressionnant dans son courrier d'avertissement du 9 janvier 2019 et si chacun de ces motifs, pris isolément, ne saurait être considéré comme grave au point de faire apparaître comme non exigible la continuation des rapports de travail, la multiplication et la récurrence des constatations de travail mal effectué, ajoutées à la légèreté et la négligence dont témoigne l'attitude de l'employé s'absentant sans en informer son patron ou rentrant de vacances avec plusieurs jours de retard - là encore, sans en aviser l'entreprise qui l'employait -, conduisent la Cour de céans à admettre qu'en définitive, la continuation des rapports de travail ne pouvait plus être exigée, d'autant que les multiples manquements relevés ont été commis dans un laps de temps fort court (du 8 octobre 2018 au 9 janvier 2019, soit trois mois, comprenant qui plus est la période chômée des fêtes de fin d'année). Il est d'ailleurs à cet égard révélateur que l'employeur, même s'il n'a pas choisi la voie formelle du licenciement, ait libéré son employé de son obligation de travail durant le délai de congé, corroborant ainsi l'allégation selon laquelle ni employés, ni clients ne souhaitaient plus collaborer avec lui.
On relèvera également l'attitude fort correcte de l'employeur qui, conformément à ce à quoi il s'était engagé, a pris contact avec la conseillère de l'employé pour s'informer de la procédure à suivre et, suivant ses conseils, a pris patience et donné une chance supplémentaire à l'intéressé.
Eu égard à ce qui précède, l'obligation de remboursement doit être infirmée et la décision litigieuse annulée.
Le recours est admis.
Pour le surplus, la procédure est gratuite (art. 89H al. 1 LPA).
PAR CES MOTIFS, LA CHAMBRE DES ASSURANCES SOCIALES :
Statuant
À la forme :
Au fond :
L'admet.
Annule la décision du 29 juillet 2019.
Dit que la procédure est gratuite.
Informe les parties de ce qu'elles peuvent former recours contre le présent arrêt dans un délai de 30 jours dès sa notification auprès du Tribunal fédéral (Schweizerhofquai 6, 6004 LUCERNE), par la voie du recours en matière de droit public, conformément aux art. 82 ss de la loi fédérale sur le Tribunal fédéral, du 17 juin 2005 (LTF - RS 173.110); le mémoire de recours doit indiquer les conclusions, motifs et moyens de preuve et porter la signature du recourant ou de son mandataire; il doit être adressé au Tribunal fédéral par voie postale ou par voie électronique aux conditions de l'art. 42 LTF. Le présent arrêt et les pièces en possession du recourant, invoquées comme moyens de preuve, doivent être joints à l'envoi.
La greffière
Marie-Catherine SECHAUD
La présidente
Karine STECK
Une copie conforme du présent arrêt est notifiée aux parties ainsi qu'au Secrétariat d'État à l'économie par le greffe le